Política de Privacidade do KlicFlow PRO

Esta Política de Privacidade descreve como a Klicai ("Klicai", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados através do KlicFlow PRO ("KlicFlow", "aplicativo"), produto do Ecossistema Klicai. Ao usar o KlicFlow, você concorda com as práticas descritas aqui, em conjunto com os nossos Termos de Uso.

1. Sobre esta política

Esta política se aplica a todo dado pessoal tratado por meio do KlicFlow: os dados da sua conta Klicai (compartilhada com os demais aplicativos do ecossistema) e o conteúdo que você mesmo insere dentro do aplicativo — nomes de categorias, processos, checklist, anexos, despachos e demais informações registradas nos seus fluxos de trabalho.

2. Quais dados coletamos

3. Como usamos os dados

Usamos os dados coletados para:

• Autenticar seu acesso e manter sua sessão ativa entre os aplicativos do Ecossistema Klicai;
• Armazenar, exibir e sincronizar o conteúdo que você cadastra no KlicFlow entre seus dispositivos;
• Viabilizar os recursos de vínculo entre processos, checklist mínimo, calendário de implantação e compartilhamento de acesso;
• Aplicar os limites do seu plano (Free, Teste PRO ou Pro) e processar cobranças, quando aplicável;
• Enviar comunicações operacionais (ex.: avisos de prazo, aprovação pendente, expiração de teste ou de assinatura);
• Diagnosticar falhas, prevenir fraudes e melhorar a segurança e a performance do serviço.

Não usamos o conteúdo dos seus processos para treinar modelos de terceiros, nem o vendemos a anunciantes.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das hipóteses previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018), dependendo da finalidade:

• Execução de contrato — para fornecer o serviço que você contratou (plano Free ou Pro);
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto, sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando aplicável (ex.: emissão de nota fiscal);
• Consentimento — para comunicações de marketing opcionais, quando você optar por recebê-las.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados e envio de e-mails, sob obrigação contratual de confidencialidade;
• Processamento de pagamentos — a plataforma shop.klicai.com.br, responsável pela cobrança das assinaturas do Ecossistema Klicai;
• Obrigação legal — quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente;
• Transação societária — em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com continuidade das obrigações previstas nesta política.

6. Compartilhamento de dados entre usuários (recurso de equipe)

O plano Pro permite que você mesmo compartilhe o seu espaço de trabalho com outro usuário do Klicai, definindo um papel:

• Editor — a pessoa convidada passa a ver e editar o conteúdo do seu espaço de trabalho;
• Gestor — a pessoa convidada passa a ver (sem poder editar) o conteúdo do seu espaço de trabalho.

Esse compartilhamento é uma decisão do próprio usuário (quem concede o acesso), não da Klicai — é possível revogar o acesso a qualquer momento pelo próprio aplicativo. Antes de compartilhar, certifique-se de que tem base legal para dar a outra pessoa acesso a eventuais dados pessoais de terceiros presentes nos seus processos (ex.: nomes de colaboradores, clientes ou fornecedores).

7. Cookies e armazenamento local

O KlicFlow usa:

• Cookie de sessão — essencial para manter você autenticado; sem ele, não é possível usar o aplicativo;
• localStorage do navegador — guarda sua preferência de tema (claro/escuro) e uma cópia local temporária dos seus dados, usada apenas para o aplicativo continuar funcionando em caso de instabilidade de conexão. Essa cópia local não é enviada a terceiros.

Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros dentro do aplicativo.

8. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais. Você pode excluir processos e categorias individualmente a qualquer momento dentro do aplicativo, ou exportar uma cópia completa dos seus dados em formato .json pelo menu do aplicativo, antes de qualquer exclusão. Ao solicitar o encerramento da sua conta Klicai, seus dados são excluídos ou anonimizados nos prazos e condições aplicáveis, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por sessão autenticada e segregação dos dados de cada conta. Nenhum sistema é 100% livre de risco; caso identifique uma vulnerabilidade, entre em contato pelos canais da seção 13.

10. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor (você também pode exportar seus dados a qualquer momento pelo próprio aplicativo, em .json);
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, use os canais de contato da seção 13. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

11. Uso por menores de idade

O KlicFlow é destinado a uso profissional/corporativo e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Contas devem ser criadas apenas por pessoas com capacidade civil plena, em nome próprio ou de uma organização que representem.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por um aviso dentro do aplicativo ou por e-mail, quando aplicável.

13. Contato e encarregado (DPO)

Dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou reclamações podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [[email protected]], ou para o endereço [Endereço completo da empresa].